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| 要錢的就怕胖-(下)
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像這樣小氣的店家，一點微不足道的試吃品，都這麼在意，因此不難想像其產品偷工減料的可能性會較大，所以光顧時自當謹慎。
有次我去一家屈臣氏買東西，我只知產品的大概名稱，服務小姐替我找了好幾種，問我對不對。我選了其中一種，說要買兩瓶，小姐說只有一瓶了，然後一直說：「對不起，真對不起」服務態度溫馨有禮，出乎意料的好，我立刻對她說：「小姐，妳的服務態度真好，我很滿意。」屈臣氏連鎖店很多，但我都盡可能去這家店買，即使路程比較遠。
有次周末，一夥人陪朋友去買房子，建商名氣不大，但建屋十分豪華，都是八十坪以上的大房子。我們這位朋友很有錢，是衝著大坪數房子才去看的。接待女士打扮入時，後來推測說不定是老闆娘等級的人。我們半開玩笑的問：「有沒有三十幾坪的房子？」這位女士收起了笑容說：「沒有！我們房子八十幾坪就是最小的了！」說完掉頭就走，忙著去招呼其他客人。我們與朋友會了一下眼神，就離開了。
這位朋友是看過廣告，又打聽了一下，才邀我們一起去看的，如果接待人員有禮貌一點，說不定房子就成交了。
這使我想到企業員工或政府公務員的管理，大概都脫離不了「獎懲」兩個字，誰將這兩個字運用得愈公道，愈淋漓盡致，誰就會是成功者。其實我們所有的人，隨時隨地都應注意「獎懲」二字，對好人，好的行為，我們要毫不吝嗇的給與鼓勵，那怕只是一句讚美的話，對壞者就要給與懲罰，那怕只是不買他的東西。
當整個社會充滿獎懲之道時，社會就會正向發展，否則是非不明，人心就會向下坡走，終至多數人怨聲載道，甚至想遠離這個地方。
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