現今世代科技產品日新月異，人們透過科技產品來增進溝通的便利性。淡江大學企管系系主任洪英正表示，科技產品畢竟只是個工具，無法取代人與人之間溝通的本質，最重要的溝通方式包含，有去有回、有來有往，情感表達、認知到位，同時也要在行為上呈現出來。

科技不取代實際互動
洪英正說，自己每天都會跟「牽手」錢玉芬通上好幾次的電話，及時告知另一半自己在工作服事的狀況，或是分享今天所遇到的事情。除此之外，他們夫妻倆也會使用臉書，將另一半設定為摯友，隨時都可以看見對方的即時動態。他說，即便大家忙了一天回到家中，還是需要有一個時段坐下來彼此對話。臉書的使用雖然有助於關係的聯絡，但是不能完全取代夫妻之間最直接實際的互動。