視訊輔具評估 線上早療教學 機構調整服務型 (2021年06月09日)
【林婉婷採訪報導】本土疫情爆發至今，以防疫為前提之下，不少機構開始轉變服務模式以回應社會需要。平安基金會經管高雄市岡山身心障礙福利服務中心在人數限制規範內照顧學員，另平安基金會承辦高雄市北區輔具資源中心和平安基金會承辦高雄市阿蓮早期療育資源服務據點都善用網路、發展線上服務。
岡山障福中心主任劉秋月說明，中心落實防疫措施與健康管理，進出分同工出入口和民眾出入口，另外人員採分流和居家上班，與服務對象直接接觸者則配戴完整防護裝備；部分家長因工作因素無法照顧孩子，也為了孩子的安全和學習考量，中心依循1班不超過5人（含老師）原則之下提供服務，目前有3位成人日照學員、5位學前早療學員（分2班）；另外請老師們每日電話探訪，關心學生在家的健康和表現。
小作所學員們自主性比較強，老師們透過社群媒體群組線上教學，包含疫情衛教、網路交友等宣導，劉秋月笑著指出，這群青年們多是首次使用視訊，聊得非常盡興。疫情爆發前他們也學過烹飪，現在還能在家裡複習料理，藉由視訊將成果展現給老師們看；連家長們都很驚喜。
劉秋月點出，有時家裡環境比較安逸，缺乏持續推動的早療學生可能反而退步，另外孩子們對老師和對家長的態度本來就有些不同，家長們或許可以照顧，但在教育上可能會遇到阻力，因此「學生上課」是顧及學生受教權益，也是對家長情緒與生活的舒緩。
在中心運作的需要方面，劉秋月坦言學費和捐款確實有減少，但感謝的是政府仍有補助；另一方面，沒有這麼多課程與活動之後，同工們的時間得以空出來，更落實個人環境清潔，心情、步調也都緩和下來。劉秋月相信，上帝在這個非常時刻要興起基督徒，因此同工們每天仍在LINE群組中早禱，閱讀新眼光讀經並為中心和各據點的事工需要代禱。
高雄市北區輔具資源中心服務沒有暫停，但接觸個案風險較高，因此試行「視訊評估」，利用社群媒體視訊功能與個案見面，再配合簡單問答進行評估。輔具資源中心組長王玄宇受訪時談到，評估不只是考量個案健康與需要，例如「居家無障礙環境改善」等案例還需要現場測量，並納入個案使用習慣、身型等條件，才能有更適切的規劃與建議；這類評估案較難透過視訊進行。目前較適用視訊評估之種類為電動床、氣墊床、減壓坐墊等，另外如義具、矯具等年限到期要重新申請者（非新案）也可以視訊評估。
線上評估的主要考驗是個案家屬能否夠配合，包含操作設備和陪同過程；但由於現在很多是老老照顧或外籍看護工照顧，因此現階段還沒有個案能夠真正完全配合、流暢進行視訊評估全程。就評估專業來看，親自接觸還是比較合適，一方面能夠如實回應個案需要，一方面也能夠為社會資源把關。
王玄宇補充，除了評估，其他服務如維修、租借和歸還都改為電話預約制，再次呼籲民眾們在疫情時期暫時減少非緊急、必要之人員流動；輔具資源中心關心民眾健康，也有相應的服務調整，例如租借用戶可以用電話告知停租，當天即會停止租金計算，民眾也不用立刻歸還輔具，以減少出門與群聚風險。
高雄市阿蓮早期療育資源服務據點也轉變服務方式，在同名YouTube頻道上推出親子烘焙、遊戲等影片，為苦惱如何度過居家防疫時光的家長和孩子們提供不同的創意與樂趣。據點督導葉盈婷受訪時提到，眾人都在強調「停課不停學」，早療的孩子該怎麼辦？非都市地區、尤其隔代教養的家庭又如何因應？線上教學影片因而誕生。
為了讓孩子可以持續學習，且家長們又不會有教學壓力，影片主題都很簡單，所需要的器材與食材也都以方便取得為考量；首支影片是「法國吐司」教學，有家長看完影片後告訴她，看完影片才知道原來法國吐司製作很簡單，連孩子看完都說著想要吃。
拍攝影片對社工來說是否很挑戰？葉盈婷樂觀指出社工就是要多元，且早療據點服務對象不只是參與據點的家庭，而是整個社區；影片能觸及的家庭確實更為廣泛。搭配好上手的手機影像剪輯軟體，她還可以藉機學習新技能，而來自各界的善意回饋也會提升同工們持續服務的動力。最後，葉盈婷提醒大家仍要做好防疫措施，「我們不要群聚，但學習也不要停止。」
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