台東馬偕引進語音科技 營造視障友善就醫環境

【林婉婷整理報導】為讓視覺障礙者可以安心就醫，台東馬偕紀念醫院導入「AI彩色條碼視障語音導引服務」，透過手機掃描即可立即啟動語音提示，引導使用者於院內安全前往目的地。

這項服務始於馬偕台北總院去年底的開發與使用，今年正式導入台東，先在一樓平安樓及恩典樓入口處、服務台、掛號批價區、藥局、殘障廁所等必經路線設置彩色條碼，並請台東視障者協會理事長方丁風親身體驗與回饋，希望未來可更優化，讓不同需求的民眾也能因科技而更自由、更有尊嚴地就醫。

有感於視障者在陌生、複雜的醫院環境中常感到緊張與不安，最需要的是「明確方向、即時資訊與安全陪伴」。因此，馬偕醫院打造全台第一套視障語音導引服務，視障朋友只需下載「Navilens」APP，入院前打開、持手機左右掃描，系統可遠距離偵測到視障者位置，並在手機播出語音提示，說明所在位置、方向、距離與轉彎提醒。

台東馬偕護理部主任曾令君表示，根據衛生福利部與相關統計資料，台東縣的法定視障者約有684人，而院內一年約有40位視障鑑定人次。除了志工等人力陪伴，若能透過科技提高效率，更能讓視障者「聽見方向、掌握主動」。未來也將依使用者回饋，逐步擴大條碼覆蓋範圍，朝完整院區導引目標邁進。