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用路人貼心好幫手 1968客服專線免費服務

2012年04月09日

台灣國度復興報

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為提供用路人更便捷、更即時的服務,1968客服專線已於一○一年元月一日正式啟用,提供全方位用路諮詢及道路救援單一窗口服務。為使客服專線更貼心用路人,交通部高速公路局自今年四月一日起,1968客服專線改由該局付費,成為用路人免付費客服專線。
 此外,該局表示,為提高服務品質,於一○一年元月一日開始,將原0800-008-456免付費電話,及1968付費查詢路況服務電話整合為1968單一客服專線,並擴及國道的各項服務,透過單一服務電話窗口,用路人可查詢、通報及反應所有高速公路事項。
 該局表示,截至一○一年三月底為止,服務人次約達二十萬人次,民眾滿意程度約九成。因此,該局規劃自今年四月一日起,1968客服專線改由交通部高速公路局付費,民眾特殊路況通報、用路問題及路況查詢,均可多加利用1968客服專線以獲得即時解答。(資料來源:交通部高速公路局)

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陳雪梅

政府官員,就是眾人的僕人,願

發言日期:2012/04/10