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學者、網友探討網上欺凌問題

人肉搜尋與網民公審

2009年12月16日

Christian Times 時代論壇

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由明光社主辦、油尖旺區家長教師會聯會協辦「人肉搜尋與網民公審──網上欺凌問題研討會」已於十二月十二日假深水埗中聖書院舉行，主講嘉賓包括香港城市大學應用社會科學系助理教授馮麗姝博士、中文大學工程學院副院長（外務）黃錦輝教授、香港青年協會智net家庭支援中心項目主任吳錦娟，及曾遭網上欺凌的資深電腦使用者黃品傑，並由明光社總幹事蔡志森主持，約五十名老師、家長及社工等參加。

「網民的危機意識都很低，所以個人一發生甚麼事便會被人將個人資料放上網！」蔡志森開始研討會時便指出，黃品傑就是曾遭慘痛網上欺凌的受害者，○七年為朋友邀請為「中大情色版事件」製作了一個回應網頁後，飽受了一連串的電郵及電話轟炸，並被抹黑為一些機構的幕後黑手，個人資料被到處張貼。黃品傑憶述：「當時感到很大壓力，有人在另一空間逼自己，騷擾我的正常活動，覺得好驚，亦不知道怎樣去回應，只好刪除自己的blog，多晚都不能睡覺！自此網上意識才強化了，當要登記或註冊任何網上組織都先要過濾一下，甚麼資料可以放上去、甚麼不應放，並調節上網的習慣。」

網上欺凌演變為公審

吳錦娟就青少年參與網上欺凌的情況、動機、影響及家長的角色進行探討：最初網上欺凌都只有說話和照片等，近期已演變為公審和起底。根據青協今年成功訪問千多名青少年，其中17.5%曾被網上欺凌，即被人侮辱、粗言辱罵、刊登偷拍照等，當中超過60%不作任何回應，而有14%會報復。網上欺凌的原因包括：社會風氣――揭私隱的狗仔隊；網上文化――言論自由互動溝通並表揚即時回應；隱藏身分――無人看到你做甚麼；報復；洩憤；悶――可增加成功感。

吳錦娟又指出網上欺凌的特色：傳播速度快、覆蓋層面廣、無時間地點限制、不易求證、直接及手法強烈；它的手法包括起底、改照片、散播謠言、電郵轟炸、上載令受害者尷尬的資料等。「這樣在社會上做成了價值觀扭曲、起底文化、網上審判、漠視私隱、滋擾沒完沒了，令現實生活與虛擬界線分不清，這都由於欺凌者看不到對方的感受，沒有同理心，以致言論和行為過火，忽略別人的感受。」

吳錦娟認為可從多方面處理問題：

一、校應有互聯網教育：教導負責任及尊重別人的上網態度、保護個人私隱和多在網上留正面的訊息；

二、家長方面則要認識青少年尚網文化、教育他們、保持溝通、設定上網時限、留意子女情緒及行為並提供協助；

三、青少年自己也要對網上欺凌不作回應、刪除及拒收該些電郵、改電郵地址、如與學生有關便通知校方、通知有關論壇或版面管理員去刪除有關言論、留言或貼圖、適當時候報警、自己保持低調言論及行為、在網上發表言論前三思

四、旁觀者則要拒絕參與欺凌活動。

應立法打擊網上欺凌

馮麗姝分析欺凌者可分為兩種類型：操控型和反應型攻擊者，操控型是真正的欺凌者，冷靜、理智、聰明，透過欺凌別人產生滿足感和快感，會策劃和建立帶攻擊性的網站，從而得到優越感及權力。反應型是被誤以為欺凌者，原本是受害者，經過長期被欺凌，感到生氣，想報復，導致情緒失控和行為過激，會進入無計劃的罵戰。馮認為網上欺凌之所以普及化是因為他們主觀認為社會接納這種行為，又不容易被人發現，可以消遙法外、風險比現實欺凌為低、較容易成功。

至於如何制止及預防網上欺凌，馮麗姝指出：

一、政府應訂立法例並執行相關法例：起底者實違反私隱、改圖違反版權、文字侮辱是誹謗等，我們應令學生們明白要負刑事責任；

二、家長要設有效合理上網規條、使用過濾軟件、觀察子女、建立良好及開放溝通關係和教導正面道德價值；

三、學校要監督校內上網情況、設立輔導計劃如高年級跟進低年級同學、監督網上討論區，支援受害者、設立cyber police等，預防措施則以教育為首：教育如何避免成為受害者、建立正面自我形象、認清網上欺凌法律與個人後果、提升學生的同情心、社交解難及情緒管理能力；

四、一般市民應自律，以理性及和諧方式討論、舉報違規行為不應袖手旁觀；傳媒不要「推上報」，藉以進一步羞辱受害者，從中獲利、不要大肆報導受害者資料助長網上欺凌行為。如遇到網上欺凌便要懂Stop, Block & Tell――首先冷靜、不要即時報復、拒絕與欺凌者溝通並告訴信任的人。

對於監管網上欺凌的建議，黃錦輝指出：「科技與文化發展一定有鴻溝，我們是要去接受的，家長要持開放態度，法律固然重要，但卻無法追得到科學向前的迅速；其次要責任行先――有義務才可有權利，建立e社會並要負e公民責任，有網上城市策劃，認識網上生態，培訓公民責任，作好的網上教育當然需要時間。此外，對入網者，學校要多做點――教導德智體群美中群育、體育和德育最重要；對在網者而言，e社工很重要，這方面資源顯示不夠，政府應該做些事，另也可多訓練訓練者，讓更多義工加入輔導；至於對亂網者，cyber police是好的，學界也可有e prefect，挺身而出舉報，這些都要從小培育，e警訊、e police 是有效的。」

有與會社工指出網上犯罪數字不斷增加，香港政府在制定網上法律是刻不容緩的，黃錦輝補充其實是有網上Code of Practice，但是香港宣傳不足，網民亦不知道，蔡志森提醒大家多對淫審條例諮詢文件表達意見，促請香港政府正視網上欺凌問題日益嚴重及影響。