白崇亮談牧人領導 主耶穌為榜樣 李容珍採訪，梁敬彥整理 (2013年04月15日)
台灣奧美集團董事長白崇亮，談到「僕人領導」的哲學時表示，領導者不僅是一個「僕人」，也是一位「牧人」，除了要傾聽跟隨者的心聲外，也要在關鍵時刻有勇氣做出果決，且符合聖經真理和教導的決定，他強調，主耶穌是「僕人領導」最好的榜樣。
白崇亮說，多年前，美國一所以「僕人領導」著稱的基督教大學，思考新世代的僕人領導，開了一門課程叫作「僕人領導，就夠了嗎？」這是一個很好的問題，而主耶穌已經親自示範。
白崇亮舉例，雅各和約翰的母親問主耶穌說，把她們的孩子一個放在你右邊，一個放在你左邊。主耶穌就對她們說：「誰想在你們當中為大，誰就該做你們的僕人」為大就要服事人，後來主耶穌就示範為門徒洗腳的僕人典範。
白崇亮說，僕人領導跟當時羅馬帝國所呈現的皇帝、大將軍與勝利者榮耀才是「領導」的時代背景相較，恰好形成極強烈的對比。主耶穌是在一個人生命最深的地方去服事他，贏得這個人的靈魂，另一個則是在外面的世界征戰、去征服人，然後得著勝利去屈服人，他的「勝利」，是來自於敵人的「屈服」。
服事贏得靈魂非使人屈服
他強調，主耶穌和羅馬帝國這兩種對於「領導」截然不同的做法，後來的結果就是羅馬帝國崩解倒下，而基督教信仰卻傳揚幾千年至今。
白崇亮提醒，每一個做「領導者」的人，其實是跟隨我們的人的「僕人」，需要去服務及服事他們，並不能因為我們是個「領導者」，就可以支配他們。
每一個領導關係的成立，都是基於領導者能夠對於追隨者能夠有所貢獻、幫助和助益，不可以「高高在上」，而是要服務人，這個對象包括追隨我們的人，像一個「僕人」一樣。
至於這些年，為何有「僕人領導這就夠了嗎？」的問題呢？白崇亮認為，很多人在擔任領導者後，他非常謙卑，也樂於服務。這個領導者可能是帶領一個教會、機構，企業、政府部門，甚至是一個國家，固然他要服務的心態，但他若是只將自己看成一個「僕人」的時候，並沒有滿足領導角色的全部。
人們對領導者是有期待的，他是要起來帶領的。「僕人是聽命於主人的」。領導者除了扮演「僕人」的角色外，也需要起來扮演「主人」的角色。
領導者要明白「要帶領這群人往哪裡去？要完成什麼？」以及出差錯時，他必須要出來扛起責任。領導人在遭遇重大考驗，甚至是遭遇敵人攻擊時，領導者必須站在最艱難的地方。
白崇亮說，現在人們開始對「領導」有新的思考。以他個人在華神教授「基督教領導學」的經驗為例，他認為僕人領導的新模式叫做「牧人領導」。
牧人領導的概念為何呢？白崇亮認為，詩篇廿三篇有很棒的提醒：「耶和華是我的牧者」，牧者是羊群的牧人，牧者要供應。「帶領我到可安歇的水邊」，牧者要帶領羊群去到「水草豐美之處」得著滋養與成長。還有「我雖然走過死蔭的幽谷，也不怕遭害」這指的是屬下遇到考驗和困難時，領導者的「杖」和「竿」，要成為他們的力量和安慰。
領導者要教導及指引方向
白崇亮說，這?的「杖」指的是教導督責，當部屬犯錯時，領導者的教導督責，勝於對他們的責罰；而「竿」則是指引方向，這些牧人都要做。至於「你用油膏了我的頭，使我福杯滿溢」這處經文白崇亮說，這?指的是領導者還要能有「醫治」和「恩膏」，要有為人祝福的能力。
白崇亮說，一個領導者必須具備「正面」、「積極」及使人增長的力量。而在「敵人面前為我擺設筵席」，這?指的是，領導者要讓部屬在敵人面前不止能夠爭戰，而且要能夠得勝。通過這個爭戰之後，還要能成為對方的恩膏、增長與祝福。
至於「我一生一世必有恩惠慈愛跟隨我，我且要住在耶和華的殿中，直到永遠」，白崇亮說，領導者要帶領下面的人，跟隨在上帝的恩惠和慈愛?面，這是一生一世跟隨信靠神的牧人的形象。
白崇亮表示，整個詩篇廿三篇，是牧人的形象，和一般人想像的僕人形象，不完全相同。但當我們回頭去看「僕人」這個角色時，最終領導者要存一個「僕人的心」。
白崇亮強調，這?指的僕人的心，指的是領導者需要去服事跟隨者，但不只是服事他們，「我們是誰的僕人呢？」我們是上帝的僕人。
「領導者永遠要記得，上帝是帶領我們的牧羊人，我們都在服事上帝」白崇亮說，身為領導者也要存僕人的心，去服事底下的人，承擔領導者的角色，也就是「牧人」的角色以及領導者的全人角色。
「領導者不僅要有僕人的心，更要有僕人的態度」，在跟隨者需要領導者時，他可以站出來扮演「牧人」的角色，不然他的領導者角色，就減弱了一半。
白崇亮說，當我們開始學習當一個好的領導者時，先降卑從僕人開始，去做屬靈的君王和將軍。
傾聽引導是僕人也是主人
他以個人帶領團隊的經驗分享說，帶領團隊不能做一個獨攬大權且獨斷、獨行以自我為中心的領袖。做一個領導者，需要具備的關鍵能力是「傾聽」。以一個帶領20人的「直接團隊」而言，就很吃力，12個人是一個蠻理想的數字。
領導者在聽完12個人的話之後，還必須統整，然後下決定，而在下決定的當下，還必須要準備說服跟隨者，並且導引這些人，讓他們願意追隨領導者的腳步，這不僅只是純粹的僕人角色，當中也有主人的角色，但不要忘記，基督徒領導者最終的「主人」是耶穌基督。
「領導者在做決定的時候，也必須傾聽我們的主人（主耶穌）對我們說什麼！」白崇亮表示，領袖的決定必須符合聖經真理及合乎神心意的價值觀，領導者的動機和意念，也必須隨心意更新而變化，察驗何為神善良成全可喜悅的事。
今天很多被領導者的抱怨就是：我們的領導者很好，也願意傾聽，但傾聽之後不做決定，事情永遠沒有得著解決，團隊不知道要去哪?，沒有辦法前進。
他自己在職場還有一個老闆，就是奧美集團全球的董事長，有一次他邀請對方到台灣奧美對集團?較年輕的領導人談「領導」。他的老闆問在場的人：「什麼是一個領導者最重要的特質？」很多人提出「要有遠見」、「有愛心」及「具備卓越的能力」等答案，最後奧美集團全球的董事長說，最重要的特質是「要有勇氣」。
為什麼「勇氣」這麼重要？奧美集團全球的董事長說：「他所謂的領導人的勇氣，就是要有能力在非常困難的環境和情況下，有勇氣做出決定，而且擔負起責任，那是對一個領導者最真實的考驗。」
白崇亮回想，這些年來，他印象深刻、做出最困難的決定之一，就是要請人離開奧美的工作。對方是相當高階的主管，但在升到一定的位置的時候，可以明顯看出那個人的能力不足，而且態度也不對，這時不僅那個主管的所有部屬都會受苦，而且工作上的狀況也會不斷。
後來，有人把這樣的「狀況」反應給他。他說，站在公司的立場，當然會希望對方能夠改正，但一段時間後，還是沒有成效，白崇亮很明白，他要是不做出解雇對方的決定，對其他人很不公平，很多好的人才也開始要離開，因為他們覺得白崇亮這個作領導的人，沒有公正、公平處理這件事情。
成為願意成全的領導者
白崇亮後來決定解雇那位主管，雖然過程不盡完美，但白崇亮禱告、花時間跟對方談話、鼓勵對方去進修。他和對方談了很多內心的東西，縱使對方離開時可能有些心懷不平，但白崇亮陪伴、鼓勵他。
幾年之後，那個被解雇的部屬回來向白崇亮致謝，感謝他推薦自己去念書，後來對方也成為另一個公司的總經理，而那個公司也比較適合對方。
「領導者也是所有跟隨者的「僕人」，但要扮演的角色，絕不僅止於僕人，而是一個成全人的角色」白崇亮如是說。
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