傳福音是強迫推銷,還是請君入甕? 作者Zen大/台北市報導 (2012年07月09日)
強迫推銷還是請君入甕?從業務工作得到的一點傳福音啟發。相信大家都碰過業務員推銷產品,不過,有沒有留意過老業務和菜鳥業務的差別?
老鳥vs.菜鳥業務「差很大」!
通常,菜鳥業務只會照表操課,把他認為應該把產品的特質、優點,一項項解釋給客戶聽,不斷遊說客人,買下這件產品,光聽就覺得累。相反的,老業務的手法就不同。老業務只是和客人聊天,了解客人的生活狀況、經濟條件,對產品的需求,大致掌握客人的背景後,會根據客人可能的需要,創造一個情境,引導客人逐步思考,自己推導出需要買下這項產品的結論。
簡單說,菜鳥業務不斷主動出擊,把產品推到消費者眼前,強調產品的價值,希望客人能買;老業務很少談產品的性質,而是和客人談他的需求、問題,再讓自家產品成為滿足消費者的需求,解決消費者問題的辦法。
{本文僅部份轉載,全文請參閱原始連結}
| ←前一篇 | 下一篇→ |