用路人貼心好幫手 1968客服專線免費服務 (2012年04月09日)
為提供用路人更便捷、更即時的服務，1968客服專線已於一○一年元月一日正式啟用，提供全方位用路諮詢及道路救援單一窗口服務。為使客服專線更貼心用路人，交通部高速公路局自今年四月一日起，1968客服專線改由該局付費，成為用路人免付費客服專線。
此外，該局表示，為提高服務品質，於一○一年元月一日開始，將原0800-008-456免付費電話，及1968付費查詢路況服務電話整合為1968單一客服專線，並擴及國道的各項服務，透過單一服務電話窗口，用路人可查詢、通報及反應所有高速公路事項。
該局表示，截至一○一年三月底為止，服務人次約達二十萬人次，民眾滿意程度約九成。因此，該局規劃自今年四月一日起，1968客服專線改由交通部高速公路局付費，民眾特殊路況通報、用路問題及路況查詢，均可多加利用1968客服專線以獲得即時解答。（資料來源：交通部高速公路局）
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