彼得杜拉克講座－從社會創新談組織用人之道》（上） 公司、機構必看！ 企業管理「用人之道」攸關經營成敗：避開「糟糕領導者」的四個特質 (2021年11月02日)
如題，為何「用人之道」與「社會創新」有關連？
詹文明老師舉了兩個實例：
1.某一年詹文明去西北化學廠，與一位化學博士會面，這博士坦言公司內的業務員雖行銷經驗強、懂得市場要求，但普遍專業知識不足，因此在洽談各大院校等業務時時常碰壁。一問之下，令詹文明意外地是，這位博士本身對化學十分感興趣，對於生活應用這個領域十分擅長，卻苦於「無法被分配到業務工作」，而白白浪費其能力。
後來，詹文明跑去找這間化學公司的老闆，舉薦這位博士參與業務工作，沒想到博士只花了八個月時間，就把校園的市場打開，且半年間其業績已在所有業務裡佔32%。「一個有專長的人，可以創造不一樣的客戶，從化學博士的例子來看，他就是社會創新。」
2.詹文明過去任職大樓主委時，看見一位年紀約70多歲、過去曾任越南紡織廠廠長的長者，聊天後發現對方有許多長才，因此委派他管理大樓內部許多事物。一個月後，這位長者熟悉大樓內所有結構設計，且建議把頂樓窗戶加蓋安全設施，並把全棟燈泡接換成LED燈泡，每個月為住戶省下一萬多元，不僅如此，他還時常刷洗門口環境，詹文明稱他為「五星級的管理員」。大樓住戶的安全設施提升，住戶彼此的感情也越來越好，這也是一種社會創新。
企業經營的三個假設
「外在環境」：是整個企業經營最挑戰的地方，包含政治、社會結構、市場、顧客、科技等層面，許多大公司也會請不同專家來探討這個問題。
「特定使命」：包含「使命宣言」和「核心價值觀」，任何組織都有不同使命宣言，所有員工也需要牢記公司的核心價值觀。
「核心競爭力」：每10-15年，核心競爭力會逐漸消失，快的則是8-10年；核心競爭力若減退，公司內部須不斷地創新，促使競爭力提升。
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