善用十大原則 妥善處理人際衝突

如何以正確的態度面對人際衝突？為了使弟兄姊妹學習運用聖經法則，新竹浸信會十幾年來，每年都邀請柯約翰牧師，舉辦內在醫治特會。今年一月十九日柯牧師再度來台，主講「面對衝突時的十大處理原則」。
柯牧師在傳講信息時指出，人與人的互動容易有「結」，如果長期下來，會帶出負面情緒。他曾認識一對夫婦，妻子每次都會誇口說，兩人很恩愛，沒有任何衝突。他聽了認為，沒有衝突不是好婚姻的徵兆。最後那對夫妻因為丈夫外遇感情破裂。其實，他們的婚姻一開始就有衝突，他們卻以為沒有衝突才是好婚姻。
柯牧師引用路加福音十七章3-4節指出，我們要保護自已的心，有些基督徒以為生氣是不對的，他不同意這說法。在舊約中，上帝有很大的憤怒，祂也公開講出自已的憤怒。
柯牧師提出人際關係中，面對怒氣的十個處理原則：一、絕不要用威脅的話。二、每一方都有100%的責任解決衝突。三、注意說話的語氣、態度及臉部表情。四、不要讓衝突變成輸贏比賽。五、當別人與你對質時，不要打斷、忽視對方的話，談話中不要打岔。六、生氣時如果失控，要選擇不要很快講話或是乾脆不講話。如果對方很想講時，可以適時離開現場。七、不要舊事重提，舊事重提代表沒有饒恕。八、與人有衝突時要保持隱密性，不要四處張揚。九、無法克服苦毒、衝突時，需要請求幫助。十、絕對不要用不好的字眼，攻擊或侮辱對方人格。