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	分享人:	yuhuan
	分享日期:	2016/01/15
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	回應:	有2個人說哈利路亞    有1個人說阿門    有1個人回應
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我發現人是非常奇怪的動物，不能用溫柔禮貌相待，如用大聲生氣的語氣說話，辦理事情就容易多了，昨天我就經歷這麼一件事情。 我母親已是92歲高齡老人家，身體大多數的器官已衰竭，昨天因為尿混濁又感染，就送去醫院並住院治療，之前都是安養院協助辦理就醫，這次是我自己親自送母親去醫院，但讓我親眼看到那間醫院是如何的糟糕，衛生環境差，櫃台人員服務態度更離譜，我告訴小姐我媽要住院，要辦住院手續，她說好，我就填寫資料交給她，她說要等，我就等吧，等著等著怎麼沒下文了，安養院告訴我一切都和醫院講好了，只要辦理住院手續就可以住進去了，但這會怎麼等到沒人理會，眼看老母親坐不住了，她老人家要躺下，我就去問櫃台還要等多久，小姐說不知道，我說老人家坐不住要躺下，她說你去隔壁急診室去躺吧，我推著母親去，那邊的小姐說不行躺，我又推回櫃檯詢問，發現櫃台小姐在發他們團購物品，那位小姐可忙著，要打電話通知團員取貨，要收錢，要發貨，就是沒時間理我，我像一個皮球被踢來踢去，我開始發火了，但那位小姐還是不理我，只告訴我不知道甚麼時候可以進病房，就是要等等等，當下我毫不客氣發飆了，她也無所謂，倒是旁邊一位志工幫我們服務，沒多久很快地告訴我可以進病房了，真的是甚麼跟甚麼，這是醫院櫃台人員服務態度嗎?對一位高齡老人家是這樣嗎?如果不是我陪在身邊，母親在外面不知要等多久，天氣又冷，真的是太糟糕了，我昨天為此事真的是無法理解一個櫃台人員的服務態度如此傲慢，醫院居然放縱，可見管理有多鬆散，真的是無言。

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Dr. Happy	安靜，拍照錄影，他們就會理你了。 發言日期:2016/01/15