戴鳴(William Edward Deming, 1900-1993)這個道地的美國人,在日本,比在他的本國美國更有名。他本來是研究數學物理的,1928年,得到耶魯大學博士學位(Ph.D, Yale),後來從事統計和專門教導品質管制。他的方法是使用最高品質的原材,以代替工業製成品的檢驗改進。他的理論在本國沒有引起多大注意,卻得到日本工業界的接受推重,認為其對日本戰後的工業發展有極大的貢獻。日本於1951年,設立了“戴鳴獎”,頒給對品質改進有主要表現的工業,被視為工業界的諾貝爾獎。在美國,他的理論和方法,遲至1980年代才漸被賞識採用。但在此以前的漫長年月,直到離世前不久,他總是不倦不休的到處奔波,傳播他的理論,舉辦講座。
旁邊一個聲音說:“在別的地方可以過得去,但在樂斯先生的廠?,不能過得去,必須作到完美!”說這話的人,正是樂斯(Charles Stewart Rolls, 1877-1910),那年輕的汽車工業家,就是樂斯路怡(Rolls-Royce)名貴汽車廠的創辦人之一。到了1914年,贏得了“世界最佳汽車”的美譽,所用的標識“奪魂夫人”(The Lady of Ecstasy),成為品質可信賴的記號。雖然至今其產品不能算多,但最佳信譽,是其成功的見證。